Todo en 1 de Orange es la
oferta de comunicaciones y entretenimiento para
tu hogar. Integra en un sólo operador, Orange,
el alquiler de línea, telefonía fija,
ADSL, televisión y una amplia gama de servicios
de valor añadido.
Todo en 1 de Orange incluye, las 24 horas del
día, llamadas nacionales gratis a teléfonos
fijos nacionales.
Además, por sólo 1 € más
al mes, podrás disfrutar del servicio de
Números Plus, que, te permitirá
realizar llamadas gratis desde tu teléfono
fijo a los móviles particulares Orange
que elijas pagando una cuota de 1 € al mes
por cada móvil elegido. Podrás llamar
hasta 1.000 minutos al mes y seleccionar hasta
15 móviles. Cada uno de esos móviles
dispondrá de 1.000 minutos al mes para
llamar a tu teléfono fijo.
Si tienes contratado el servicio de Orange TV,
tendrás acceso:
- a más de 50 canales de televisión
(contratando el Pack Ampliado) con calida digital
y los mejores canales: cine, noticias, documentales,
música, deporte, etc.
- a la TDT (siempre y cuando tú antena
esté adaptada para la recepción
de canales TDT)
- al Videoclub donde podrás acceder
a aquellos contenidos que desees sin programaciones
previas y sin moverse de casa. Tendrás
acceso a un catálogo de películas,
pudiendo seleccionar la que desees ver y en
el momento en que lo desees.
2.-
¿Qué ventajas tiene Todo en 1 de Orange?
Con Todo en 1 de Orange
podrás hablar por teléfono y navegar
por Internet a alta velocidad las 24 horas del día
simultáneamente, pagando una única
cuota mensual y controlando tus gastos,
No necesitarás mantener la línea
de teléfono ni contratar servicios parciales
con Telefónica ni otras compañías.
Así ahorrarás contratando un único
producto que cubre todas tus necesidades de comunicación
y te despreocuparás de facturas de otros
operadores.
Con Todo en 1 de Orange tendrás un sólo
interlocutor para solucionar cualquier duda.
3.-
¿De qué servicios de voz dispone la
línea de teléfono?
La línea de teléfono
de Todo en 1 de Orange dispone de:
Buzón de voz
Ocultación del número propio
Desvío de llamadas
Restricción de llamadas
Todos los servicios de la línea de teléfono
son gratuitos.
Además tendrás la posibilidad de
personalizar tu línea de distintas formas,
según te resulte más conveniente:
Desde tu propio teléfono, marcando
códigos
Llamando a nuestro centro de Atención
al Cliente
4.-
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Si, podrás mantener
tú actual número de teléfono,
Orange se encargara de realizar la portabilidad
de tú número de teléfono. ¿Me
darán un nuevo número de teléfono
nuevo? No. De momento conservaras tu número
actual.
5.-
¿Tengo que darme de baja en Telefónica
o en mi operador actual de telefonía?
Orange se encargará
de tramitar tu baja de todos los servicios asociados
a tu línea con Telefónica o tu operador
actual. Sin embargo, si tienes contratado el alquiler
del terminal telefónico con Telefónica,
deberás rescindir este contrato.
En caso
de que necesites un nuevo terminal, Orange te
ofrece terminales inalámbricos Siemens
de última generación a precios muy
inferiores a los del mercado.
6.-
¿Qué necesito para disponer del servicio
Todo en 1 de Orange?
Ante todo es necesario que
la central de la que depende tu línea telefónica
disponga de cobertura de Orange que permita ofrecerte
el servicio Todo en 1 de Orange. Contamos con una
amplia cobertura del territorio nacional para garantizar
que el servicio está disponible para el mayor
número posible de clientes y continuamos
trabajando cada día para ampliar esa cobertura.
Además es necesario que estés dado
de alta con Telefónica; ser ya cliente
desagregado de otro operador o ser ya cliente
de Orange de uno de los productos ADSL + llamadas.
7.-
Ya tengo contratado un ADSL + llamadas con Orange.
¿Qué diferencia existe entre mi servicio
y Todo en 1 de Orange?
Con ADSL + llamadas de Orange
puedes disfrutar de llamadas nacionales gratis y
acceso ADSL a Internet las 24 horas del día.
Sin embargo, tanto el mantenimiento de tu línea
telefónica como las llamadas a números
especiales, información, etc., continúas
pagándolo a Telefónica, sin poder
beneficiarte de las tarifas Orange:
Con Todo en 1 de Orange tienes la posibilidad
de tener todo con un solo operador: línea
de teléfono, llamadas gratis, tarifas ventajosas
a todos los destinos, ADSL Máxima Velocidad…
y te permite desvincularte de Telefónica
y otros operadores.
Y todo, pagando una única factura y con
un único interlocutor que podrá
ayudarte en la resolución de todas tus
dudas.
8.-
Ya soy cliente de Orange: ¿Me puedo dar de
alta en Todo en 1 de Orange?
Sí, puedes darte
de alta en la oferta Todo en 1. Para saber si el
cambio de oferta que solicitas esta disponible,
ponte en contacto con nuestro servicio de atención
al cliente llamando al 914851057.
9.-
¿Existen incompatibilidades con este servicio?
Debido a las características
de la tecnología empleada para proveer el
servicio de voz, Todo en 1 de Orange es incompatible
con algunos sistemas de alarma que utilizan la telefonía
tradicional para transmitir su señal, si
bien en la actualidad la mayoría de los sistemas
que se instalan utilizan la telefonía móvil.
Si dispones de un sistema de alarma te aconsejamos
que verifiques cual es el sistema empleado.
Por otra parte los terminales telefónicos
que no estén conectados directamente al
Livebox dejarán de tener servicio de voz,
ya que la señal de ADSL pasa necesariamente
por el Livebox. De todas maneras, podrás
utilizar teléfonos inalámbricos
Dúo que permiten transmitir la señal
de voz a dos terminales.
El servicio de FAX no está disponible
con el servicio de telefonía.
Adicionalmente, no son compatibles con el servicio
de voz Orange el servicio de Teleasistencia, la
compra de eventos (PPV) a través de plataformas
de TV y el datáfono.
10.-
¿Qué ocurre si se corta la luz?
Dado que el Livebox utiliza
la corriente eléctrica para su funcionamiento,
en caso de que se corte la luz o apagues el Livebox,
dejarás de tener servicio de voz y datos,
por lo que no podrás realizar ni recibir
ningún tipo de llamadas.
Si durante el corte de servicio alguien te llama
ocurrirá lo siguiente:
Si está activado el desvío
“si no contesta”, también
funcionará el desvío “si
no está activo”, por lo que se
redirecciona la llamada al destino seleccionado
(buzón de voz u otro número)
Si no está activo el desvío
“si no contesta”, la persona que
llama escuchará un mensaje de alerta.
11.-
¿Existe un compromiso de permanencia?
Sí, existe un compromiso
de permanencia de 12 meses. El primer mes es sin
compromisos.
12.-
¿Qué conceptos se incluirán
en mi factura y como será ésta durante
el periodo de provisión?
Todo en 1 de Orange incluye
una única cuota con los siguientes conceptos:
- Cuota mensual del servicio Todo en 1 de Orange
que incluye llamadas nacionales, acceso Internet
y paquete inicial de canales de TV.
Alquiler mensual de línea*.
Descodificador de televisión.
Adicionalmente, se incluirán todos los
conceptos facturables no incluidos en la cuota
mensual.
* Hasta que no sea efectiva la desvinculación
de tu línea seguirás recibiendo
la factura de cuota de línea de tu actual
operador.
Durante la primera fase cuya duración
es de aproximadamente 25 días, Orange te
proporcionará el servicio contratado y
el alquiler de tu línea todavía
será realizado por tu operador actual por
lo que seguirás recibiendo factura de tu
operador por este concepto.
En la segunda fase, cuya duración será
de unos 20 días adicionales, procedemos
a desvincular y portar tu línea y recibirás
una única factura de Orange.
Precios sin iva, oferta sujeta
a cobertura geográfica.
La promoción de llamadas gratis es indefinida e incluye las
llamadas a teléfonos fijos nacionales que no sean de tarificación
especial. Los datos recogidos a través de este formulario
serán utilizados de la forma y con las limitaciones y derechos
que concede la ley orgánica 15/1999, del 13 de diciembre,
de protección de datos de carácter personal (lopd)
e incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter
personal, creado y mantenido por Sefi Telecomunicaciones, s.l.,
los datos así recogidos tienen como finalidad, contactar
con el usuario para informarle y/o comercializar las ofertas y servicios
de Sefi Telecomunicaciones, s.l. o terceros a través de esta.
el titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso,
rectificación y, en su caso, cancelación, mediante
notificación por correo ordinario a: Sefi Telecomunicaciones
S.L C/ Rejas, 2 – edificio P-5 – Oficinas 18, 19 y 20.
Coslada 28820 – Madrid.
